KOMBİLİM ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Kombilim
Adres: Ortabayır Mah. Sarıgöl Cad. No:27 B Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 (536) 766 93 83
E-posta: info@kombilim.com
İnternet Sitesi: www.kombilim.com
bundan böyle kısaca “Kombilim” olarak anılacaktır. ile Kombilim’e ait internet sitesi, mobil uygulama, bayi paneli, müşteri paneli veya diğer dijital kanallar üzerinden üyelik oluşturan, ürün/hizmet satın alan, teklif talep eden, bayi hesabı kullanan veya Platform’dan herhangi bir şekilde yararlanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı, bundan böyle kısaca “Üye” olarak anılacaktır. Kombilim ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme, Üye’nin Kombilim tarafından sunulan dijital platformlara üye olması, bireysel müşteri veya bayi sıfatıyla ürün/hizmetlerden yararlanması, sipariş oluşturması, teklif alması, cari hesap/bayi fiyatlandırması gibi üyeliğe bağlı imkanları kullanması ve Platform’dan faydalanmasına ilişkin koşul ve şartları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Üye, üyelik oluştururken, sipariş verirken, bayi başvurusunda bulunurken veya Platform’u kullanmaya devam ederken işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’de geçen;
Platform: Kombilim’e ait internet sitesi, mobil uygulama, bayi paneli, müşteri paneli, yönetim paneli, sipariş ekranları, teklif ekranları ve Kombilim tarafından sunulan diğer dijital hizmet alanlarını,
Üye: Platform’a kayıt olan, bireysel müşteri veya bayi sıfatıyla işlem yapan gerçek veya tüzel kişiyi,
Bireysel Üye: Ticari veya mesleki amaç taşımaksızın ürün/hizmet satın alan gerçek kişi müşteriyi,
Bayi Üye / Kurumsal Üye: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında Kombilim’den ürün satın alan, özel fiyat, iskonto, cari hesap, teklif, XML/API veya benzeri ticari imkanlardan yararlanabilen gerçek veya tüzel kişi üyeyi,
Üyelik Hesabı: Üye’nin Platform’a giriş yaparak siparişlerini, tekliflerini, adreslerini, fatura bilgilerini, cari hesap bilgilerini ve sair üyelik işlemlerini takip edebildiği özel alanı,
Ürün: Kombilim tarafından Platform’da satışa sunulan kombi, iklimlendirme, yedek parça, aksesuar, teknik ürün, sarf malzemesi veya sair ticari malları,
Hizmet: Kombilim tarafından Platform üzerinden veya Platform bağlantılı şekilde sunulan dijital, ticari, satış sonrası, teklif, sipariş, entegrasyon, bayi, destek ve benzeri hizmetleri,
Sipariş: Üye tarafından Platform üzerinden veya Kombilim’in kabul ettiği diğer kanallar aracılığıyla oluşturulan ürün/hizmet satın alma talebini,
Teklif: Bayi veya kurumsal üyeler başta olmak üzere Üye’ye özel olarak sunulan fiyat, iskonto, ödeme, teslimat veya ürün koşullarını içeren ticari öneriyi,
Mesafeli Satış Sözleşmesi: Bireysel Üye’nin tüketici sıfatıyla Platform üzerinden verdiği siparişlerde, ilgili mevzuat uyarınca ayrıca onaylanan satış sözleşmesini,
Ön Bilgilendirme Formu: Tüketici işlemlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Üye’ye sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme metnini,
Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
Aydınlatma Metni: Kombilim tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak Platform’da yayımlanan bilgilendirme metnini,
Ticari Elektronik İleti: Kampanya, tanıtım, reklam, duyuru, promosyon, bilgilendirme ve benzeri amaçlarla elektronik posta, SMS, telefon araması, anlık bildirim veya benzeri yollarla gönderilen ticari iletiyi, ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Kombilim’in Platform üzerinden sunduğu üyelik, ürün satışı, bayi hizmetleri, kurumsal fiyatlandırma, teklif, sipariş, ödeme, teslimat, destek, iade, hesap yönetimi ve sair dijital hizmetlerden Üye’nin yararlanmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
3.2. Kombilim, Platform üzerinden kendi stoğunda bulunan veya tedarik zinciri kapsamında satışa sunabildiği ürünleri satan bir elektronik ticaret hizmet sağlayıcısıdır. Kombilim, üçüncü kişi satıcılar ile alıcıları buluşturan bir pazaryeri olarak hareket etmez.
3.3. Platform’da yer alan ürünler, aksi açıkça belirtilmedikçe Kombilim tarafından satışa sunulur. Siparişe konu ürünün satıcısı Kombilim’dir. Üçüncü taraf entegrasyonları, kargo firmaları, ödeme kuruluşları veya teknik hizmet sağlayıcılar bu durumun istisnası olarak Kombilim’in ticari yardımcıları veya hizmet aldığı taraflar niteliğinde olabilir.
3.4. Bireysel Üye tarafından verilen siparişlerde, işbu Sözleşme’ye ek olarak ilgili sipariş özelinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır. Bayi Üye veya Kurumsal Üye tarafından ticari/mesleki amaçla verilen siparişlerde ise tüketici mevzuatından doğan cayma hakkı ve tüketiciye özgü hükümler uygulanmayabilir.
4. ÜYELİK KOŞULLARI
4.1. Platform’a üye olabilmek için Üye’nin kendisinden talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde sağlaması, işbu Sözleşme’yi kabul etmesi ve Kombilim tarafından belirlenen üyelik koşullarını yerine getirmesi gerekir.
4.2. Gerçek kişi üyelerin 18 yaşını doldurmuş olması gerekir. Tüzel kişi veya ticari işletme adına üyelik oluşturan kişi, ilgili tüzel kişiyi veya işletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3. Kombilim, tamamen kendi takdirinde olmak üzere üyelik başvurularını kabul edebilir, reddedebilir, ek belge veya bilgi talep edebilir, üyelik tipini değiştirebilir, üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir.
4.4. Bayi Üyelik başvurusu, otomatik olarak bayi statüsünün kazanıldığı anlamına gelmez. Kombilim; bayi başvurusunu değerlendirme, gerekli görmesi halinde vergi levhası, ticaret sicil bilgileri, imza sirküleri, faaliyet belgesi, yetki belgesi, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresleri gibi bilgi ve belgeleri talep etme hakkına sahiptir.
4.5. Kombilim, Bayi Üyeler için özel fiyat listeleri, iskonto oranları, ödeme vadeleri, cari hesap limitleri, minimum sipariş tutarları, kargo koşulları, entegrasyon yetkileri veya kampanya koşulları tanımlayabilir. Bu imkanlar kazanılmış hak oluşturmaz; Kombilim tarafından her zaman değiştirilebilir, sınırlandırılabilir veya kaldırılabilir.
4.6. Üye, üyelik hesabını yalnızca kendisi kullanabilir. Üyelik hesabının üçüncü kişilerle paylaşılması, devredilmesi, kiralanması, satılması veya başka kişiler adına kullandırılması yasaktır.
4.7. Üye, üyelik bilgelerinde değişiklik olması halinde bu bilgileri gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür. Eksik, yanlış, eski veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğacak tüm sorumluluk Üye’ye aittir.
5. ÜYE’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Üye, Platform’u kullanırken yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kurallarına, ticari teamüllere, işbu Sözleşme’ye, Platform’da yayımlanan politika ve kurallara uygun hareket edeceğini kabul eder.
5.2. Üye; üyelik hesabı, kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu ve hesap erişim bilgilerinin güvenliğinden bizzat sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi, paylaşılması veya yetkisiz kullanılması halinde doğabilecek zararlardan Kombilim sorumlu değildir.
5.3. Üye, kendi hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerin kendisi tarafından yapılmış sayılacağını, bu işlemlere ilişkin hukuki, mali ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
5.4. Üye, Platform’da verdiği siparişlerde ürün seçimi, adet, teslimat adresi, fatura bilgisi, vergi bilgisi, iletişim bilgisi ve ödeme bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür.
5.5. Bayi Üye veya Kurumsal Üye, ticari faaliyeti kapsamında yaptığı alımlarda, satın aldığı ürünleri mevzuata uygun şekilde satışa sunmak, kullanmak, depolamak, müşterisine teslim etmek, faturalandırmak ve gerekli satış sonrası yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.
5.6. Üye, Platform’u aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:
● Hukuka, ahlaka, kamu düzenine veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı işlem yapmak,
● Yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle üyelik oluşturmak,
● Başka bir Üye’nin hesabını izinsiz kullanmak,
● Platform’un güvenliğini, işleyişini veya teknik altyapısını bozmak,
● Platform üzerinde robot, bot, crawler, scraper, veri madenciliği, otomatik sorgu veya benzeri sistemler kullanmak,
● Platform’daki ürün, fiyat, stok, görsel, açıklama, veri veya içerikleri izinsiz kopyalamak,
● Kombilim’in ticari sırlarını, fiyatlandırma yapısını, bayi iskonto oranlarını veya özel ticari koşullarını izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşmak,
● Platform’u haksız rekabet yaratacak, yanıltıcı ticari faaliyetlere konu edecek veya Kombilim’e zarar verecek şekilde kullanmak,
● Virüs, zararlı yazılım, trojan, spam, yetkisiz erişim aracı veya benzeri unsurlar kullanmak,
● Sahte sipariş, kötü niyetli iade, ödeme itirazı suistimali veya sistem manipülasyonu yapmak.
5.7. Üye’nin işbu Sözleşme’ye aykırı davranması halinde Kombilim; siparişi iptal etme, üyeliği sınırlandırma, bayi yetkisini kaldırma, hesabı askıya alma, hesabı kapatma, ilgili mercilere bildirimde bulunma ve uğradığı zararların tazminini talep etme hakkına sahiptir.
6. KOMBİLİM’İN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Kombilim, Platform’un güvenli, erişilebilir ve kullanılabilir olması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Ancak Platform’un kesintisiz, hatasız, sürekli, belirli bir performans seviyesinde veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.
6.2. Kombilim, ürün bilgilerini, fiyatları, stok durumunu, kampanyaları, teknik açıklamaları ve görselleri mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmaya özen gösterir. Ancak sehven yapılan fiyat, stok, açıklama, görsel, teknik özellik veya sistem hataları nedeniyle Kombilim siparişi iptal etme, düzeltme veya Üye’ye bilgi vererek alternatif çözüm sunma hakkına sahiptir.
6.3. Kombilim, herhangi bir zamanda Platform’un tamamını veya bir kısmını değiştirebilir, güncelleyebilir, bakım çalışması yapabilir, bazı hizmetleri geçici veya kalıcı olarak durdurabilir.
6.4. Kombilim, Üye’ye sunulan fiyat, iskonto, kampanya, kargo, ödeme, teslimat ve ürün koşullarını üyelik tipine, cari duruma, stok durumuna, kampanya koşullarına veya ticari değerlendirmelere göre değiştirme hakkına sahiptir.
6.5. Kombilim, Bayi Üyeler için tanımlanan özel fiyat, iskonto, XML/API, ürün aktarımı, sipariş entegrasyonu veya cari hesap imkanlarını kötüye kullanım, ödeme riski, ticari risk, stok riski veya sistem güvenliği sebebiyle sınırlandırabilir veya durdurabilir.
7. ÜRÜNLER, STOK VE FİYATLANDIRMA
7.1. Platform’da yer alan ürünler, Kombilim’in stok durumu, tedarik durumu ve satış politikalarına göre satışa sunulur. Platform’da ürünün görüntülenmesi, ilgili ürünün her zaman stokta bulunduğu veya siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
7.2. Ürün fiyatları, üyelik tipine göre farklılık gösterebilir. Bireysel Üyeler, Bayi Üyeler ve Kurumsal Üyeler için farklı fiyat, iskonto, kampanya veya ödeme koşulları uygulanabilir.
7.3. Platform’da gösterilen fiyatlara KDV’nin dahil olup olmadığı ürün, üyelik tipi, ekran veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilebilir. Bayi veya kurumsal hesaplarda fiyatlandırma, ticari uygulamaya göre KDV dahil veya hariç gösterilebilir. Siparişin nihai toplamı, ödeme aşamasında Üye’ye gösterilir.
7.4. Sepete eklenen ürünün fiyatı, sipariş tamamlanıncaya kadar garanti edilmiş sayılmaz. Fiyat, stok, kampanya veya iskonto koşulları sipariş onayından önce değişebilir.
7.5. Bariz fiyat hatası, sistem hatası, teknik arıza, stok hatası veya kötü niyetli kullanım tespit edilmesi halinde Kombilim siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş bir ödeme varsa, ilgili tutar mevzuata ve ödeme kuruluşu süreçlerine uygun olarak iade edilir.
8. SİPARİŞ, ÖDEME VE FATURALANDIRMA
8.1. Üye, Platform üzerinden sipariş oluşturarak ilgili ürünleri, fiyatı, teslimat ve ödeme koşullarını kabul etmiş sayılır.
8.2. Siparişin Kombilim tarafından alınması, siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir. Kombilim; ödeme onayı, stok uygunluğu, teslimat imkanı, güvenlik kontrolü, bayi limitleri, cari hesap durumu veya ticari değerlendirme sonrasında siparişi onaylayabilir veya iptal edebilir.
8.3. Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, cari hesap, sanal POS, ödeme kuruluşu veya Kombilim tarafından sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
8.4. Bayi Üyeler için cari hesap, vadeli ödeme, limitli sipariş, açık hesap veya özel ödeme koşulları tanımlanabilir. Bu koşullar Kombilim’in yazılı veya sistemsel onayı olmaksızın kazanılmış hak oluşturmaz.
8.5. Ödeme işlemlerinde kullanılan kart, hesap veya ödeme aracının hukuka uygun şekilde Üye’ye ait olması ya da Üye tarafından kullanılmaya yetkili olunması gerekir. Yetkisiz ödeme aracı kullanımından doğacak sorumluluk Üye’ye aittir.
8.6. Siparişe ilişkin fatura, Üye’nin bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Üye, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesinden doğacak sonuçlardan Kombilim sorumlu değildir.
8.7. Elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura düzenlenmesi gereken hallerde, fatura ilgili mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda oluşturulabilir ve Üye’ye elektronik kanallarla iletilebilir.
9. TESLİMAT VE KARGO
9.1. Siparişe konu ürünler, Kombilim’in anlaşmalı kargo firmaları, lojistik iş ortakları, kendi sevkiyat ağı veya Üye ile ayrıca mutabık kalınan teslimat yöntemiyle gönderilebilir.
9.2. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, tedarik süreci, teslimat adresi, kargo firmasının operasyonu, resmi tatiller, mücbir sebepler ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
9.3. Kargo ücreti, ürünlerin ağırlığı, hacmi, desisi, teslimat adresi, seçilen kargo firması, sipariş tutarı, bayi koşulları veya kampanya kurallarına göre hesaplanabilir.
9.4. Kargo firmasından, lojistik sağlayıcıdan veya Üye’nin teslimat adresindeki eksik/yanlış bilgilerden kaynaklanan gecikmelerden Kombilim sorumlu değildir. Ancak Kombilim, teslimat sürecinin sağlıklı yürütülmesi için makul destek sağlar.
9.5. Üye, teslim aldığı ürünü teslimat sırasında kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik paketlerde kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir.
9.6. Bayi veya Kurumsal Üye’ye yapılan teslimatlarda, ürünlerin ticari kullanım, yeniden satış veya montaj/servis süreçlerine uygun şekilde kontrol edilmesi Üye’nin sorumluluğundadır.
10. CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM
10.1. Bireysel Üye’nin tüketici sıfatıyla verdiği siparişlerde cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mesafeli sözleşmelere uygulanacak hükümleri düzenler.
10.2. Tüketici işlemlerinde cayma hakkı süresi, istisnalar ve iade koşulları ilgili mevzuata ve sipariş özelinde sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre belirlenir.
10.3. Bayi Üye veya Kurumsal Üye tarafından ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlar, tüketici işlemi sayılmayabileceğinden, bu üyeler bakımından tüketiciye tanınan cayma hakkı uygulanmayabilir. Bu tür siparişlerde iade, değişim veya iptal talepleri Kombilim’in ticari iade politikalarına ve taraflar arasındaki özel anlaşmalara göre değerlendirilir.
10.4. Kullanılmış, monte edilmiş, ambalajı bozulmuş, yeniden satılabilirlik niteliği ortadan kalkmış, elektronik/teknik bütünlüğü zarar görmüş, özel siparişle temin edilmiş veya mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.
10.5. Ürünün ayıplı çıkması halinde Üye’nin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. Üye, ayıp iddiasını makul süre içinde Kombilim’e bildirmeli ve ürünün incelenmesine imkan sağlamalıdır.
10.6. İade edilecek ürünlerin; faturası, aksesuarları, garanti belgesi, kutusu, ambalajı ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekebilir. Eksik veya hasarlı iade gönderimlerinde iade bedelinden kesinti yapılabilir veya iade reddedilebilir.
11. BAYİ ÜYELİĞİNE ÖZEL HÜKÜMLER
11.1. Bayi Üye, Kombilim tarafından kendisine tanımlanan fiyat, iskonto, kampanya, stok, XML/API, ürün aktarımı, cari hesap ve sipariş imkanlarını yalnızca kendi ticari faaliyeti kapsamında ve mevzuata uygun şekilde kullanabilir.
11.2. Bayi Üye, kendisine özel tanımlanan fiyatları, iskonto oranlarını, kampanya koşullarını, XML/API bağlantılarını, entegrasyon bilgilerini, ürün verilerini ve ticari şartları Kombilim’in yazılı izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşamaz.
11.3. Bayi Üye, Kombilim’den aldığı ürünleri kendi müşterilerine satarken, kendi satış kanalı, müşteri ilişkisi, fiyatlandırması, teslimatı, iade süreci, faturalandırması ve satış sonrası hizmetlerinden bizzat sorumludur.
11.4. Bayi Üye’nin kendi müşterilerine karşı yaptığı taahhütlerden, yanlış ürün bilgisi vermesinden, stok bilgisini hatalı göstermesinden, kendi sitesindeki fiyatlandırma hatalarından veya müşteriyle yaşadığı ticari uyuşmazlıklardan Kombilim sorumlu değildir.
11.5. Kombilim, Bayi Üye’ye XML, API, ürün veri aktarımı veya sipariş entegrasyonu sunabilir. Bu hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya sürekli olacağı garanti edilmez. Kombilim, entegrasyon hizmetlerini güvenlik, performans, ticari risk veya bakım sebepleriyle sınırlandırabilir veya durdurabilir.
11.6. Bayi Üye, entegrasyon yoluyla aldığı ürün görsellerini, açıklamalarını, teknik verilerini ve fiyatlarını yalnızca Kombilim ürünlerinin satışı amacıyla kullanabilir. Bu verilerin Kombilim ile ilgisiz ürünlerde, yanıltıcı satışlarda veya haksız rekabet yaratacak şekilde kullanılması yasaktır.
11.7. Bayi Üye’nin ödeme yükümlülüklerini süresinde yerine getirmemesi, cari limitini aşması, kötü niyetli iade/sipariş davranışı göstermesi veya ticari güveni zedelemesi halinde Kombilim bayi yetkisini askıya alabilir, siparişleri durdurabilir, cari hesabı kapatabilir veya üyeliği sona erdirebilir.
12. ÜYE İÇERİKLERİ, YORUMLAR VE DEĞERLENDİRMELER
12.1. Üye, Platform’a yüklediği yorum, değerlendirme, mesaj, talep, fotoğraf, belge, görsel, teknik açıklama, destek kaydı ve sair içeriklerin hukuka, ahlaka, üçüncü kişi haklarına ve işbu Sözleşme’ye uygun olduğunu kabul eder.
12.2. Üye İçerikleri;
● Hakaret, tehdit, iftira, ayrımcılık veya nefret söylemi içeremez,
● Reklam, spam, sahte yorum veya yanıltıcı bilgi niteliğinde olamaz,
● Üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı şekilde içeremez,
● Fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal edemez,
● Suç teşkil eden veya suçu teşvik eden nitelikte olamaz.
12.3. Kombilim, Üye İçerikleri’ni önceden kontrol etmekle yükümlü değildir. Ancak hukuka, ahlaka, işbu Sözleşme’ye veya Platform kurallarına aykırı olduğunu düşündüğü içerikleri yayımlamama, kaldırma, düzenleme, erişime kapatma veya ilgili üyelik hakkında işlem yapma hakkını saklı tutar.
12.4. Üye, Platform’a yüklediği içerikler nedeniyle Kombilim’in veya üçüncü kişilerin zarara uğraması halinde bu zararları tazmin etmekle yükümlüdür.
13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
13.1. Kombilim, Üye’ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur. KVKK’nın amacı, kişisel verilerin işlenmesinde temel hak ve özgürlükleri korumak ve veri işleyenlerin yükümlülüklerini düzenlemektir.
13.2. Üye’nin kişisel verileri; üyelik oluşturulması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yapılması, teslimatın sağlanması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, bayi başvurularının değerlendirilmesi, cari hesap ve ticari ilişki yönetimi, kampanya ve pazarlama faaliyetleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi amaçlarıyla işlenebilir.
13.3. Üye, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Kombilim tarafından Platform’da yayımlanacak Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabileceğini kabul eder.
13.4. Kombilim, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri alır. Ancak Üye’nin kendi hesabı, cihazı, şifresi veya üçüncü kişi sistemlerinden kaynaklanan güvenlik açıklarından Kombilim sorumlu değildir.
13.5. Üye, KVKK kapsamındaki başvuru ve taleplerini Kombilim’in Platform’da belirttiği başvuru yöntemleri üzerinden iletebilir.
14. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
14.1. Üye’nin ticari elektronik ileti onayı vermesi halinde Kombilim; kampanya, indirim, yeni ürün, bayi duyurusu, stok bilgilendirmesi, fiyat avantajı, promosyon ve benzeri ticari içerikleri Üye’ye SMS, e-posta, telefon araması, anlık bildirim veya benzeri yollarla gönderebilir.
14.2. Üye, ticari elektronik ileti onayını vermeme veya verdiği onayı dilediği zaman geri alma hakkına sahiptir.
14.3. Sipariş, üyelik, ödeme, teslimat, güvenlik, fatura, hesap ve benzeri hizmetin gereği olan bilgilendirme mesajları, ticari elektronik ileti onayından bağımsız olarak gönderilebilir.
15. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
15.1. Platform’a ait tüm tasarım, yazılım, kaynak kod, arayüz, veri tabanı, marka, logo, ticaret unvanı, alan adı, ürün görseli, metin, açıklama, kategori yapısı, grafik, ikon, belge, katalog, fiyat listesi, entegrasyon yapısı ve sair içerikler Kombilim’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.
15.2. Üye, Platform’u kullanmasının kendisine bu içerikler üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans, kullanım, çoğaltma, yayma, değiştirme, tersine mühendislik veya ticari kullanım hakkı vermediğini kabul eder.
15.3. Kombilim’in yazılı izni olmaksızın Platform’daki içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, yayınlanması, dağıtılması, işlenmesi, veri tabanına aktarılması, başka sitelerde kullanılması veya ticari amaçla üçüncü kişilere sunulması yasaktır.
15.4. Bayi Üyeler’e sağlanan ürün görseli, açıklama, teknik veri, fiyat listesi, XML/API verisi veya benzeri içerikler yalnızca Kombilim ürünlerinin satışını desteklemek amacıyla ve Kombilim’in belirlediği sınırlar içinde kullanılabilir.
16. PLATFORMUN KULLANILABİLİRLİĞİ VE TEKNİK SORUMLULUK
16.1. Kombilim, Platform’un güvenli ve işlevsel olması için makul çabayı gösterir. Ancak internet altyapısı, sunucu, veri merkezi, ödeme kuruluşu, kargo entegrasyonu, üçüncü taraf yazılım, siber saldırı, bakım, güncelleme veya teknik arızalardan kaynaklanan kesintiler yaşanabilir.
16.2. Kombilim, Platform’da oluşabilecek geçici erişim sorunları, bakım kesintileri, veri aktarım gecikmeleri, entegrasyon hataları, stok senkronizasyon problemleri veya sistemsel gecikmeler nedeniyle dolaylı zararlardan, kar kaybından, ticari itibar kaybından veya üçüncü kişilere karşı doğabilecek taleplerden sorumlu tutulamaz.
16.3. Kombilim, Platform’un zararlı yazılımlardan tamamen arındırılmış olduğunu garanti etmez. Üye, kendi cihaz, yazılım, bağlantı ve hesap güvenliği için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.
17. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
17.1. Kombilim, işbu Sözleşme’yi, Platform kurallarını, üyelik koşullarını, bayi politikalarını, fiyatlandırma esaslarını, kargo ve iade politikalarını dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir.
17.2. Değişiklikler Platform’da yayımlandığı, Üye’ye bildirildiği veya Üye’nin kullanımına sunulduğu tarihten itibaren geçerli olur. Üye, değişikliklerden sonra Platform’u kullanmaya devam ederek güncel hükümleri kabul etmiş sayılır.
17.3. İlgili mevzuatın açık onay gerektirdiği hallerde, değişiklikler Üye’nin onayına sunulabilir. Üye’nin onay vermemesi halinde Kombilim, üyeliği kısmen veya tamamen sınırlandırabilir veya sona erdirebilir.
18. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERMESİ
18.1. Üye, dilediği zaman üyeliğinin kapatılmasını talep edebilir. Üyeliğin kapatılması, daha önce doğmuş ödeme, teslimat, iade, fatura, garanti, cari hesap, tazminat veya hukuki yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
18.2. Kombilim; işbu Sözleşme’ye aykırılık, sahte bilgi, ödeme riski, kötüye kullanım, sistem güvenliği tehdidi, bayi koşullarının ihlali, hukuka aykırı işlem veya ticari güveni zedeleyen davranışlar halinde Üye’nin hesabını askıya alabilir veya kapatabilir.
18.3. Üyeliğin sona ermesiyle birlikte Üye’nin Platform’a erişimi, bayi fiyatları, özel iskontoları, XML/API yetkileri, cari hesap imkanları ve üyeliğe bağlı diğer hakları sona erebilir.
18.4. Üyeliğin sona ermesinden sonra, mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar yasal süreler boyunca saklanabilir.
19. MÜCBİR SEBEPLER
19.1. Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev, lokavt, resmi makam kararları, mevzuat değişiklikleri, elektrik kesintisi, internet ve altyapı arızaları, siber saldırı, ödeme sistemi arızaları, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar, tedarik zinciri sorunları ve Kombilim’in makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
19.2. Mücbir sebep hallerinde Kombilim, yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etmekten ya da ifa edememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Bu süre boyunca Tarafların yükümlülükleri mücbir sebebin etkisi oranında askıya alınabilir.
20. DELİL SÖZLEŞMESİ
20.1. Üye, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Kombilim’in ticari defter ve kayıtlarının, elektronik kayıtlarının, veri tabanı kayıtlarının, sunucu loglarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, fatura kayıtlarının, kargo kayıtlarının, çağrı merkezi/destek kayıtlarının ve elektronik yazışmalarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
20.2. Üye, elektronik ortamda verdiği onayların, sipariş kayıtlarının, IP adresi ve zaman damgası bilgilerinin, hesap hareketlerinin ve Platform üzerindeki işlem geçmişinin bağlayıcı olduğunu kabul eder.
21. DEVİR VE TEMLİK
21.1. Üye, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Kombilim’in yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez veya temlik edemez.
21.2. Kombilim, işbu Sözleşme’den doğan hak, alacak, yükümlülük ve ticari ilişkilerini bağlı şirketlerine, iş ortaklarına, hizmet sağlayıcılarına veya üçüncü kişilere devredebilir.
22. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
22.1. İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.
22.2. Tüketici sıfatına sahip Bireysel Üyeler bakımından, ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin hükümler saklıdır.
22.3. Bayi Üye, Kurumsal Üye ve tacir sıfatıyla işlem yapan üyeler bakımından, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
23. YÜRÜRLÜK
23.1. İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı, üyelik oluşturulduğu, sipariş verildiği veya Platform kullanılmaya başlandığı anda yürürlüğe girer.
23.2. İşbu Sözleşme süresiz olarak yürürlükte kalır. Üyeliğin sona ermesi, Sözleşme’den doğmuş mevcut hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
23.3. Üye, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda kabul ettiğini ve Sözleşme hükümleriyle bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
KOMBİLİM KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, kişisel veri toplama yöntemleri, hukuki sebepleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;
Kombilim
Adres: Ortabayır Mah. Sarıgöl Cad. No:27 B Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 (536) 766 93 83
E-posta: info@kombilim.com
İnternet Sitesi: www.kombilim.com
tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Kombilim, kişisel verilerinizin hukuka uygun, dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmesine önem verir.
2. AYDINLATMA METNİ’NİN KAPSAMI
İşbu Aydınlatma Metni;
● Kombilim internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları,
● Üyelik oluşturan bireysel müşterileri,
● Bayi başvurusu yapan gerçek kişi veya tüzel kişi yetkililerini,
● Bayi/kurumsal üye hesabı kullanan kişileri,
● Sipariş veren müşterileri,
● Teklif talep eden kullanıcıları,
● Destek, iletişim, iade, değişim veya servis talebi oluşturan kişileri,
● Ticari elektronik ileti onayı veren kişileri,
Kombilim ile dijital, yazılı, sözlü veya fiziksel kanallardan iletişim kuran kişileri
kapsar. Tüzel kişilere ait ticaret unvanı, vergi numarası, şirket adresi gibi bilgiler doğrudan kişisel veri niteliğinde olmayabilir. Ancak tüzel kişi yetkilisi, çalışanı, temsilcisi veya irtibat kişisine ait ad, soyad, telefon, e-posta, görev bilgisi gibi bilgiler kişisel veri kapsamında değerlendirilebilir.
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
Kombilim tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, imza, doğum tarihi, unvan, şirket yetkilisi/temsilcisi bilgisi, vergi levhası üzerinde yer alan gerçek kişiye ait bilgiler.
3.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası, cep telefonu, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, bayi/kurumsal iletişim adresi.
3.3. Müşteri İşlem Bilgileri
Üyelik bilgileri, sipariş geçmişi, sepet bilgisi, teklif talepleri, ürün talepleri, bayi başvuru bilgileri, cari hesap bilgileri, iskonto bilgileri, kampanya kullanımları, iade ve değişim talepleri, destek kayıtları, fatura ve irsaliye süreçleri.
3.4. Finansal Bilgiler
Ödeme yöntemi, ödeme tutarı, banka dekontu, cari hesap bakiyesi, tahsilat bilgileri, fatura bilgileri, vergi dairesi, vergi numarası, şirket bilgileri, ödeme mutabakat kayıtları. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme kuruluşları veya sanal POS sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Kombilim, teknik altyapısına göre kart bilgilerinizin tamamını saklamaz; saklanan bilgiler varsa yalnızca ilgili mevzuata ve ödeme kuruluşu standartlarına uygun şekilde sınırlı olarak işlenir.
3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, giriş-çıkış logları, çerez kayıtları, oturum bilgileri, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, güvenlik doğrulama kayıtları, hata logları.
3.6. Pazarlama Bilgileri
Ticari elektronik ileti onayları, kampanya tercihleri, ürün ilgi alanları, ziyaret edilen sayfalar, alışveriş tercihleri, çerez tercihleri, memnuniyet ve anket yanıtları.
3.7. Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Destek süreçleri kapsamında gönderilen ürün fotoğrafları, hasar görselleri, iade/değişim fotoğrafları, çağrı merkezi veya telefon görüşmesi kayıtları varsa bunlara ilişkin kayıtlar.
3.8. Talep ve Şikayet Bilgileri
İletişim formları, destek talepleri, canlı destek yazışmaları, e-posta yazışmaları, WhatsApp/telefon görüşmeleri, iade, değişim, garanti, servis ve şikayet başvuruları.
3.9. Bayi/Kurumsal Başvuru Bilgileri
Bayi başvuru formunda yer alan ticari bilgiler, şirket yetkilisi bilgileri, faaliyet alanı, satış kanalları, vergi levhası, ticaret sicil bilgileri, imza yetkilisi bilgileri, bayi değerlendirme notları, limit ve risk değerlendirme bilgileri.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
4.1. Üyelik ve Hesap Yönetimi
● Üyelik hesabının oluşturulması,
● Üye kimliğinin doğrulanması,
● Hesap güvenliğinin sağlanması,
● Üyelik bilgilerinin güncellenmesi,
● Bireysel müşteri, bayi veya kurumsal üye ayrımının yapılması,
● Üye paneli, bayi paneli ve sipariş ekranlarının çalıştırılması.
4.2. Sipariş ve Satış Süreçleri
● Siparişlerin alınması, hazırlanması ve onaylanması,
● Ürün stok ve tedarik süreçlerinin yürütülmesi,
● Ürünlerin teslimata hazırlanması,
● Satış, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin tamamlanması,
● Sipariş geçmişinin görüntülenmesi,
● Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
4.3. Bayi ve Kurumsal Üyelik Süreçleri
● Bayi başvurularının alınması ve değerlendirilmesi,
● Bayi hesabı oluşturulması,
● Bayiye özel fiyat, iskonto, ödeme ve cari hesap koşullarının tanımlanması,
● Teklif, toplu sipariş ve kurumsal satış süreçlerinin yürütülmesi,
● Bayi performansı, ödeme düzeni ve ticari risk değerlendirmelerinin yapılması,
● XML/API veya ürün veri aktarımı gibi entegrasyon süreçlerinin yürütülmesi.
4.4. Ödeme, Fatura ve Muhasebe Süreçleri
● Ödeme işlemlerinin alınması ve kontrol edilmesi,
● Sanal POS, havale/EFT, cari hesap veya diğer ödeme yöntemlerinin yürütülmesi,
● Fatura, e-fatura, e-arşiv fatura ve irsaliye işlemlerinin yapılması,
● Muhasebe, finans, tahsilat ve mutabakat süreçlerinin yürütülmesi,
● Vergisel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4.5. Kargo ve Teslimat Süreçleri
● Teslimat adresinin alınması,
● Siparişin kargo veya lojistik firmasına teslim edilmesi,
● Kargo takip süreçlerinin yürütülmesi,
● Teslimat sorunlarının çözülmesi,
● İade ve değişim kargo süreçlerinin yönetilmesi.
4.6. Destek, İade, Değişim ve Garanti Süreçleri
● Müşteri destek taleplerinin alınması,
● Ürün arızası, hasar, eksik ürün, yanlış ürün veya iade taleplerinin değerlendirilmesi,
● Garanti, servis ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi,
● Talep ve şikayetlerin sonuçlandırılması,
● Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.
4.7. İletişim ve Bilgilendirme Süreçleri
● Üye ile sipariş, ödeme, teslimat, fatura, üyelik, bayi başvurusu veya destek süreçleri hakkında iletişim kurulması,
● Zorunlu bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi,
● Sistem, güvenlik, üyelik ve işlem bildirimlerinin yapılması.
4.8. Pazarlama ve Kampanya Süreçleri
● Açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde;
● Kampanya, indirim, promosyon ve yeni ürün duyurularının gönderilmesi,
● Bayilere özel fiyat ve stok bilgilendirmelerinin yapılması,
● İlgi alanlarınıza uygun ürün ve kampanya önerileri sunulması,
● Müşteri memnuniyeti, anket ve pazarlama analizlerinin yapılması.
4.9. Bilgi Güvenliği ve Kötüye Kullanımın Önlenmesi
● Platform güvenliğinin sağlanması,
● Sahte üyelik, dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi,
● Şüpheli işlem ve ödeme hareketlerinin kontrol edilmesi,
● Log kayıtlarının tutulması,
● Sistemsel hata ve güvenlik olaylarının analiz edilmesi.
4.10. Hukuki Yükümlülükler ve Uyuşmazlık Süreçleri
● Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
● Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi,
● Hukuki uyuşmazlıkların takibi,
● Delil, kayıt ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
● İcra, dava, arabuluculuk, denetim ve resmi başvuru süreçlerinin yürütülmesi.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
● Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir:
● İnternet sitesi,
● Üyelik ve bayi başvuru formları,
● Sipariş ve ödeme ekranları,
● İletişim formları,
● Canlı destek, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları,
● Kargo, ödeme, fatura ve muhasebe entegrasyonları,
● Çerezler ve benzeri takip teknolojileri,
● Çağrı merkezi veya destek kayıtları,
● Fiziksel evrak, sözleşme, vergi levhası, imza sirküleri ve bayi başvuru belgeleri,
● Sosyal medya hesapları ve dijital reklam kanalları,
● Yetkili kamu kurumları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, entegrasyon sağlayıcıları ve iş ortakları.
6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
● Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
● Başlıca hukuki sebepler şunlardır:
● Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
● Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
● Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
● Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
● İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Kombilim’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
● Açık rızanızın bulunması.
Örneğin;
● Üyelik ve sipariş süreçleri, üyelik sözleşmesi ve satış sözleşmesinin kurulması/ifası için,
● Fatura ve muhasebe kayıtları, kanuni yükümlülükler için,
● Kargo paylaşımı, siparişin teslimi için,
● Log kayıtları, güvenlik ve hukuki yükümlülükler için,
● Kampanya ve pazarlama iletileri, açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı kapsamında,
● Bayi risk değerlendirmesi, ticari ilişkinin kurulması ve Kombilim’in meşru menfaatleri kapsamında
işlenebilir.
7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
7.1. Kargo ve Lojistik Firmaları
Siparişinizin teslim edilmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve kargo takibinin sağlanması amacıyla ad, soyad, telefon, teslimat adresi ve sipariş bilgileri paylaşılabilir.
7.2. Ödeme Kuruluşları ve Bankalar
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, tahsilat ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ödeme bilgileriniz ilgili banka, sanal POS veya ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
7.3. Muhasebe, E-Fatura ve E-Arşiv Hizmet Sağlayıcıları
Fatura, e-fatura, e-arşiv, muhasebe, finans, tahsilat ve vergi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
7.4. Yazılım, Hosting ve Teknik Altyapı Sağlayıcıları
Platform’un çalıştırılması, verilerin güvenli şekilde barındırılması, bakım, destek, yedekleme, güvenlik ve teknik altyapı hizmetlerinin sağlanması amacıyla kişisel veriler teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
7.5. Bayi, Servis veya İş Ortakları
Satış sonrası hizmet, teknik destek, garanti, servis, ürün tedariki, teslimat veya özel ticari süreçlerin yürütülmesi için gerekli olması halinde sınırlı bilgiler ilgili iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
7.6. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları
Mahkemeler, icra daireleri, vergi daireleri, Ticaret Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, kolluk birimleri ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilmesi veya yasal yükümlülük bulunması halinde kişisel veriler paylaşılabilir.
7.7. Hukuk, Mali Müşavirlik ve Danışmanlık Hizmeti Alınan Kişiler
Hukuki uyuşmazlıkların çözümü, sözleşme süreçleri, dava, icra, arabuluculuk, denetim, muhasebe ve finansal danışmanlık süreçleri kapsamında gerekli bilgiler danışmanlarla paylaşılabilir. Kombilim, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarır.
8. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
Kombilim, kullandığı yazılım, sunucu, e-posta, bulut depolama, analiz, reklam, güvenlik, ödeme veya iletişim altyapılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerinizi yurt dışına aktarabilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken hallerde, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir. Açık rıza gerektiren hallerde açık rızanız alınabilir. Kombilim’in kullandığı hizmet sağlayıcılara göre yurt dışına aktarım durumu değişebileceğinden, güncel teknik altyapıya göre bu bölüm ayrıca detaylandırılabilir.
9. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
Kombilim internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler;
● Sitenin çalışmasını sağlamak,
● Oturum yönetimi yapmak,
● Sepet ve üyelik işlemlerini sürdürebilmek,
● Güvenliği sağlamak,
● Site performansını ölçmek,
● Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
● Pazarlama ve reklam faaliyetlerini yürütmek
amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu çerezler, Platform’un çalışması için gerekli olabilir. Analitik, reklam ve pazarlama çerezleri ise ilgili mevzuata göre açık rıza veya çerez tercihleriniz kapsamında kullanılabilir.
Çerezlere ilişkin detaylı bilgi, Kombilim tarafından ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası üzerinden sunulabilir.
10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kombilim, açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde size kampanya, indirim, yeni ürün, stok bilgilendirmesi, bayi fırsatları, promosyon ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler gönderebilir.
● Ticari elektronik iletiler;
yoluyla gönderilebilir.
Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Onayın geri alınması, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, güvenlik ve destek gibi hizmetin gereği olan zorunlu bilgilendirmelerin yapılmasına engel değildir.
11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır.
Bu kapsamda;
● Üyelik bilgileriniz üyeliğiniz devam ettiği sürece,
● Sipariş, fatura, muhasebe ve finans kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca,
● Kargo ve teslimat kayıtları işlem amacı ve yasal yükümlülükler süresince,
● Destek ve şikayet kayıtları uyuşmazlık zamanaşımı süreleri boyunca,
● Ticari elektronik ileti onay kayıtları mevzuatın gerektirdiği süre boyunca,
● Log ve işlem güvenliği kayıtları güvenlik ve hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca
saklanabilir.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Kombilim, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda;
● Yetkilendirme ve erişim kontrolleri,
● Şifreleme ve güvenli bağlantı yöntemleri,
● Log kayıtları,
● Güvenlik duvarı ve zararlı yazılım önlemleri,
● Yedekleme süreçleri,
● Çalışan ve hizmet sağlayıcı gizlilik yükümlülükleri,
● Sistem izleme ve güvenlik testleri
gibi tedbirler uygulanabilir.
Üye, kendi hesap şifresinin, cihazının, e-posta hesabının ve internet bağlantısının güvenliğinden bizzat sorumludur.
13. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
● Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
● Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
● Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
● Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
● Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
● KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
● Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
● İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
● Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
14. BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle Kombilim’e iletebilirsiniz:
Adres: Ortabayır Mah. Sarıgöl Cad. No:27 B Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 (536) 766 93 83
E-posta: info@kombilim.com
İnternet Sitesi: www.kombilim.com
Başvurunuzda;
● Adınız ve soyadınız,
● T.C. kimlik numaranız veya yabancı iseniz pasaport/kimlik numaranız,
● Tebligata esas adresiniz,
● Telefon ve e-posta bilgileriniz,
● Talep konunuz,
● Varsa talebinize ilişkin bilgi ve belgeler
yer almalıdır.
Kombilim, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde ve talebin niteliğine göre sonuçlandırır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, ilgili mevzuatta belirtilen ücret talep edilebilir.
15. AYDINLATMA METNİ’NDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Kombilim, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki değişiklikler, teknik altyapı güncellemeleri veya Platform’da sunulan hizmetlerin değişmesi nedeniyle her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Aydınlatma Metni Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
16. YÜRÜRLÜK
İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar, hukuki sebepler ve yöntemler kapsamında Kombilim tarafından işlenebilir.
Yürürlük Tarihi: 01.06.2026
Veri Sorumlusu: Kombilim
Adres: Ortabayır Mah. Sarıgöl Cad. No:27 B Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 (536) 766 93 83
