KOMBİLİM KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ


1. VERİ SORUMLUSU

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, kişisel veri toplama yöntemleri, hukuki sebepleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;

Kombilim
Adres: Ortabayır Mah. Sarıgöl Cad. No:27 B Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 (536) 766 93 83
E-posta: info@kombilim.com
İnternet Sitesi: www.kombilim.com

tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Kombilim, kişisel verilerinizin hukuka uygun, dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmesine önem verir.


2. AYDINLATMA METNİ’NİN KAPSAMI

İşbu Aydınlatma Metni;

  • ● Kombilim internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları,

  • ● Üyelik oluşturan bireysel müşterileri,

  • ● Bayi başvurusu yapan gerçek kişi veya tüzel kişi yetkililerini,

  • ● Bayi/kurumsal üye hesabı kullanan kişileri,

  • ● Sipariş veren müşterileri,

  • ● Teklif talep eden kullanıcıları,

  • ● Destek, iletişim, iade, değişim veya servis talebi oluşturan kişileri,

  • ● Ticari elektronik ileti onayı veren kişileri,

  • Kombilim ile dijital, yazılı, sözlü veya fiziksel kanallardan iletişim kuran kişileri

kapsar. Tüzel kişilere ait ticaret unvanı, vergi numarası, şirket adresi gibi bilgiler doğrudan kişisel veri niteliğinde olmayabilir. Ancak tüzel kişi yetkilisi, çalışanı, temsilcisi veya irtibat kişisine ait ad, soyad, telefon, e-posta, görev bilgisi gibi bilgiler kişisel veri kapsamında değerlendirilebilir.


3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Kombilim tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:


3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, imza, doğum tarihi, unvan, şirket yetkilisi/temsilcisi bilgisi, vergi levhası üzerinde yer alan gerçek kişiye ait bilgiler.

3.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası, cep telefonu, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, bayi/kurumsal iletişim adresi.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Üyelik bilgileri, sipariş geçmişi, sepet bilgisi, teklif talepleri, ürün talepleri, bayi başvuru bilgileri, cari hesap bilgileri, iskonto bilgileri, kampanya kullanımları, iade ve değişim talepleri, destek kayıtları, fatura ve irsaliye süreçleri.

3.4. Finansal Bilgiler

Ödeme yöntemi, ödeme tutarı, banka dekontu, cari hesap bakiyesi, tahsilat bilgileri, fatura bilgileri, vergi dairesi, vergi numarası, şirket bilgileri, ödeme mutabakat kayıtları. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme kuruluşları veya sanal POS sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Kombilim, teknik altyapısına göre kart bilgilerinizin tamamını saklamaz; saklanan bilgiler varsa yalnızca ilgili mevzuata ve ödeme kuruluşu standartlarına uygun şekilde sınırlı olarak işlenir.

3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, giriş-çıkış logları, çerez kayıtları, oturum bilgileri, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı, güvenlik doğrulama kayıtları, hata logları.

3.6. Pazarlama Bilgileri

Ticari elektronik ileti onayları, kampanya tercihleri, ürün ilgi alanları, ziyaret edilen sayfalar, alışveriş tercihleri, çerez tercihleri, memnuniyet ve anket yanıtları.

3.7. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Destek süreçleri kapsamında gönderilen ürün fotoğrafları, hasar görselleri, iade/değişim fotoğrafları, çağrı merkezi veya telefon görüşmesi kayıtları varsa bunlara ilişkin kayıtlar.

3.8. Talep ve Şikayet Bilgileri

İletişim formları, destek talepleri, canlı destek yazışmaları, e-posta yazışmaları, WhatsApp/telefon görüşmeleri, iade, değişim, garanti, servis ve şikayet başvuruları.

3.9. Bayi/Kurumsal Başvuru Bilgileri

Bayi başvuru formunda yer alan ticari bilgiler, şirket yetkilisi bilgileri, faaliyet alanı, satış kanalları, vergi levhası, ticaret sicil bilgileri, imza yetkilisi bilgileri, bayi değerlendirme notları, limit ve risk değerlendirme bilgileri.


4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

4.1. Üyelik ve Hesap Yönetimi

  • ● Üyelik hesabının oluşturulması,

  • ● Üye kimliğinin doğrulanması,

  • ● Hesap güvenliğinin sağlanması,

  • ● Üyelik bilgilerinin güncellenmesi,

  • ● Bireysel müşteri, bayi veya kurumsal üye ayrımının yapılması,

  • ● Üye paneli, bayi paneli ve sipariş ekranlarının çalıştırılması.

4.2. Sipariş ve Satış Süreçleri

  • ● Siparişlerin alınması, hazırlanması ve onaylanması,

  • ● Ürün stok ve tedarik süreçlerinin yürütülmesi,

  • ● Ürünlerin teslimata hazırlanması,

  • ● Satış, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin tamamlanması,

  • ● Sipariş geçmişinin görüntülenmesi,

  • ● Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.

4.3. Bayi ve Kurumsal Üyelik Süreçleri

  • ● Bayi başvurularının alınması ve değerlendirilmesi,

  • ● Bayi hesabı oluşturulması,

  • ● Bayiye özel fiyat, iskonto, ödeme ve cari hesap koşullarının tanımlanması,

  • ● Teklif, toplu sipariş ve kurumsal satış süreçlerinin yürütülmesi,

  • ● Bayi performansı, ödeme düzeni ve ticari risk değerlendirmelerinin yapılması,

  • ● XML/API veya ürün veri aktarımı gibi entegrasyon süreçlerinin yürütülmesi.

4.4. Ödeme, Fatura ve Muhasebe Süreçleri

  • ● Ödeme işlemlerinin alınması ve kontrol edilmesi,

  • ● Sanal POS, havale/EFT, cari hesap veya diğer ödeme yöntemlerinin yürütülmesi,

  • ● Fatura, e-fatura, e-arşiv fatura ve irsaliye işlemlerinin yapılması,

  • ● Muhasebe, finans, tahsilat ve mutabakat süreçlerinin yürütülmesi,

  • ● Vergisel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4.5. Kargo ve Teslimat Süreçleri

  • ● Teslimat adresinin alınması,

  • ● Siparişin kargo veya lojistik firmasına teslim edilmesi,

  • ● Kargo takip süreçlerinin yürütülmesi,

  • ● Teslimat sorunlarının çözülmesi,

  • ● İade ve değişim kargo süreçlerinin yönetilmesi.

4.6. Destek, İade, Değişim ve Garanti Süreçleri

  • ● Müşteri destek taleplerinin alınması,

  • ● Ürün arızası, hasar, eksik ürün, yanlış ürün veya iade taleplerinin değerlendirilmesi,

  • ● Garanti, servis ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi,

  • ● Talep ve şikayetlerin sonuçlandırılması,

  • ● Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.

4.7. İletişim ve Bilgilendirme Süreçleri

  • ● Üye ile sipariş, ödeme, teslimat, fatura, üyelik, bayi başvurusu veya destek süreçleri hakkında iletişim kurulması,

  • ● Zorunlu bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi,

  • ● Sistem, güvenlik, üyelik ve işlem bildirimlerinin yapılması.

4.8. Pazarlama ve Kampanya Süreçleri

● Açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde;

  • ● Kampanya, indirim, promosyon ve yeni ürün duyurularının gönderilmesi,

  • ● Bayilere özel fiyat ve stok bilgilendirmelerinin yapılması,

  • ● İlgi alanlarınıza uygun ürün ve kampanya önerileri sunulması,

  • ● Müşteri memnuniyeti, anket ve pazarlama analizlerinin yapılması.

4.9. Bilgi Güvenliği ve Kötüye Kullanımın Önlenmesi

  • ● Platform güvenliğinin sağlanması,

  • ● Sahte üyelik, dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi,

  • ● Şüpheli işlem ve ödeme hareketlerinin kontrol edilmesi,

  • ● Log kayıtlarının tutulması,

  • ● Sistemsel hata ve güvenlik olaylarının analiz edilmesi.

4.10. Hukuki Yükümlülükler ve Uyuşmazlık Süreçleri

  • ● Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • ● Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi,

  • ● Hukuki uyuşmazlıkların takibi,

  • ● Delil, kayıt ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

  • ● İcra, dava, arabuluculuk, denetim ve resmi başvuru süreçlerinin yürütülmesi.


5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

● Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir:

  • ● İnternet sitesi,

  • ● Üyelik ve bayi başvuru formları,

  • ● Sipariş ve ödeme ekranları,

  • ● İletişim formları,

  • ● Canlı destek, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları,

  • ● Kargo, ödeme, fatura ve muhasebe entegrasyonları,

  • ● Çerezler ve benzeri takip teknolojileri,

  • ● Çağrı merkezi veya destek kayıtları,

  • ● Fiziksel evrak, sözleşme, vergi levhası, imza sirküleri ve bayi başvuru belgeleri,

  • ● Sosyal medya hesapları ve dijital reklam kanalları,

  • ● Yetkili kamu kurumları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, entegrasyon sağlayıcıları ve iş ortakları.


6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

● Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

● Başlıca hukuki sebepler şunlardır:

  • ● Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • ● Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • ● Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,

  • ● Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • ● İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Kombilim’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • ● Açık rızanızın bulunması.

Örneğin;

  • ● Üyelik ve sipariş süreçleri, üyelik sözleşmesi ve satış sözleşmesinin kurulması/ifası için,

  • ● Fatura ve muhasebe kayıtları, kanuni yükümlülükler için,

  • ● Kargo paylaşımı, siparişin teslimi için,

  • ● Log kayıtları, güvenlik ve hukuki yükümlülükler için,

  • ● Kampanya ve pazarlama iletileri, açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı kapsamında,

  • ● Bayi risk değerlendirmesi, ticari ilişkinin kurulması ve Kombilim’in meşru menfaatleri kapsamında

işlenebilir.


7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

7.1. Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişinizin teslim edilmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve kargo takibinin sağlanması amacıyla ad, soyad, telefon, teslimat adresi ve sipariş bilgileri paylaşılabilir.

7.2. Ödeme Kuruluşları ve Bankalar

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, tahsilat ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ödeme bilgileriniz ilgili banka, sanal POS veya ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

7.3. Muhasebe, E-Fatura ve E-Arşiv Hizmet Sağlayıcıları

Fatura, e-fatura, e-arşiv, muhasebe, finans, tahsilat ve vergi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

7.4. Yazılım, Hosting ve Teknik Altyapı Sağlayıcıları

Platform’un çalıştırılması, verilerin güvenli şekilde barındırılması, bakım, destek, yedekleme, güvenlik ve teknik altyapı hizmetlerinin sağlanması amacıyla kişisel veriler teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

7.5. Bayi, Servis veya İş Ortakları

Satış sonrası hizmet, teknik destek, garanti, servis, ürün tedariki, teslimat veya özel ticari süreçlerin yürütülmesi için gerekli olması halinde sınırlı bilgiler ilgili iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

7.6. Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Mahkemeler, icra daireleri, vergi daireleri, Ticaret Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, kolluk birimleri ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilmesi veya yasal yükümlülük bulunması halinde kişisel veriler paylaşılabilir.

7.7. Hukuk, Mali Müşavirlik ve Danışmanlık Hizmeti Alınan Kişiler

Hukuki uyuşmazlıkların çözümü, sözleşme süreçleri, dava, icra, arabuluculuk, denetim, muhasebe ve finansal danışmanlık süreçleri kapsamında gerekli bilgiler danışmanlarla paylaşılabilir. Kombilim, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarır.


8. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Kombilim, kullandığı yazılım, sunucu, e-posta, bulut depolama, analiz, reklam, güvenlik, ödeme veya iletişim altyapılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerinizi yurt dışına aktarabilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken hallerde, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket edilir. Açık rıza gerektiren hallerde açık rızanız alınabilir. Kombilim’in kullandığı hizmet sağlayıcılara göre yurt dışına aktarım durumu değişebileceğinden, güncel teknik altyapıya göre bu bölüm ayrıca detaylandırılabilir.


9. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Kombilim internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

  • ● Sitenin çalışmasını sağlamak,

  • ● Oturum yönetimi yapmak,

  • ● Sepet ve üyelik işlemlerini sürdürebilmek,

  • ● Güvenliği sağlamak,

  • ● Site performansını ölçmek,

  • ● Kullanıcı deneyimini geliştirmek,

  • ● Pazarlama ve reklam faaliyetlerini yürütmek

amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, Platform’un çalışması için gerekli olabilir. Analitik, reklam ve pazarlama çerezleri ise ilgili mevzuata göre açık rıza veya çerez tercihleriniz kapsamında kullanılabilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgi, Kombilim tarafından ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası üzerinden sunulabilir.


10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kombilim, açık rızanız veya ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde size kampanya, indirim, yeni ürün, stok bilgilendirmesi, bayi fırsatları, promosyon ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler gönderebilir.

● Ticari elektronik iletiler;

  • ● SMS,

  • ● E-posta,

  • ● Telefon araması,

  • ● WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları,

  • ● Anlık bildirim

yoluyla gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Onayın geri alınması, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, güvenlik ve destek gibi hizmetin gereği olan zorunlu bilgilendirmelerin yapılmasına engel değildir.


11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır.

Bu kapsamda;

  • ● Üyelik bilgileriniz üyeliğiniz devam ettiği sürece,

  • ● Sipariş, fatura, muhasebe ve finans kayıtları ilgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca,

  • ● Kargo ve teslimat kayıtları işlem amacı ve yasal yükümlülükler süresince,

  • ● Destek ve şikayet kayıtları uyuşmazlık zamanaşımı süreleri boyunca,

  • ● Ticari elektronik ileti onay kayıtları mevzuatın gerektirdiği süre boyunca,

  • ● Log ve işlem güvenliği kayıtları güvenlik ve hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca

saklanabilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.


12. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Kombilim, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda;

  • ● Yetkilendirme ve erişim kontrolleri,

  • ● Şifreleme ve güvenli bağlantı yöntemleri,

  • ● Log kayıtları,

  • ● Güvenlik duvarı ve zararlı yazılım önlemleri,

  • ● Yedekleme süreçleri,

  • ● Çalışan ve hizmet sağlayıcı gizlilik yükümlülükleri,

  • ● Sistem izleme ve güvenlik testleri

gibi tedbirler uygulanabilir.

Üye, kendi hesap şifresinin, cihazının, e-posta hesabının ve internet bağlantısının güvenliğinden bizzat sorumludur.


13. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • ● Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • ● Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • ● Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • ● Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • ● Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • ● KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • ● Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • ● İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • ● Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.


14. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle Kombilim’e iletebilirsiniz:

Adres: Ortabayır Mah. Sarıgöl Cad. No:27 B Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 (536) 766 93 83
E-posta: info@kombilim.com
İnternet Sitesi: www.kombilim.com

Başvurunuzda;

  • ● Adınız ve soyadınız,

  • ● T.C. kimlik numaranız veya yabancı iseniz pasaport/kimlik numaranız,

  • ● Tebligata esas adresiniz,

  • ● Telefon ve e-posta bilgileriniz,

  • ● Talep konunuz,

  • ● Varsa talebinize ilişkin bilgi ve belgeler

yer almalıdır.

Kombilim, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde ve talebin niteliğine göre sonuçlandırır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, ilgili mevzuatta belirtilen ücret talep edilebilir.


15. AYDINLATMA METNİ’NDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Kombilim, işbu Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki değişiklikler, teknik altyapı güncellemeleri veya Platform’da sunulan hizmetlerin değişmesi nedeniyle her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Aydınlatma Metni Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.


16. YÜRÜRLÜK

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar, hukuki sebepler ve yöntemler kapsamında Kombilim tarafından işlenebilir.


Yürürlük Tarihi: 01.06.2026
Veri Sorumlusu: Kombilim
Adres: Ortabayır Mah. Sarıgöl Cad. No:27 B Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 (536) 766 93 83