Teslimat ve Kargo Politikası

Teslimat Kapsamı

Kombilim üzerinden oluşturulan siparişlerde teslimat yöntemi, sipariş anında seçilen sevkiyat tercihine, stok durumuna ve ilgili siparişin operasyonel uygunluğuna göre planlanır. Sipariş özeti, teslimat ve kargo bilgileri ödeme öncesinde kullanıcıya ayrıca gösterilir.

Kargo ve Teslimat Süreci

Sipariş onayı sonrasında ürünler stok, paketleme ve sevkiyat uygunluğu kontrol edilerek hazırlanır. Kargo ile teslim edilen siparişlerde taşıma süreci seçilen gönderim yöntemine göre yürütülür. Mağazadan teslim seçeneği aktif olan siparişlerde ürün müşteriye ayrıca bildirilen teslim planına göre hazır edilir.

Adres ve Operasyon Doğrulaması

Teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim bilgileri sipariş kaydına işlendiği şekliyle esas alınır. Eksik veya teyit gerektiren bilgiler bulunması halinde sevkiyat öncesinde müşteri ile iletişime geçilebilir. Operasyonel güvenlik, resmi tatil, yoğunluk, tedarik veya taşıma kaynaklı gecikmeler oluşursa teslimat planı buna göre güncellenebilir.

Kargo Ücreti ve Bilgilendirme

Kargo bedeli, ücretsiz gönderim koşulları veya mağazadan teslim gibi seçenekler sipariş ekranında gösterilen güncel kurallara göre hesaplanır. Sipariş bazında uygulanan sevkiyat şartları, oluşturulan sipariş kaydı ve ilgili sözleşme metinleri ile birlikte değerlendirilir.

Destek

Teslimat süreciyle ilgili destek talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.